2026年春运大幕正式开启，亿万旅客踏上团圆旅途。作为区域交通出行的主力军，铁路部门提前谋划、周密部署，以满格状态、顶格标准守护旅客出行路，用实干与温情绘就平安、有序、温馨的春运画卷。
科技赋能添便利，智慧服务让出行更顺畅。福州车站紧跟数字化出行趋势，配备智能引导机器人，为旅客出行提供指引，让自助出行更高效。智慧设施减负增效的同时，人文服务同步升温，车站增设12306重点旅客会合点与服务呼唤铃，建立“党员责任区+需求响应链”机制，把服务触角延伸至旅客需求的“最后一米”，实现从“被动等待”到“主动对接”的转变，用精准化、个性化服务守护特殊群体平安出行。
安全为基守底线，品质升级让旅途更舒心。南昌客运段严格卡控安全关键环节，科学调配运力，优化乘降组织，保障旅客出行安全有序。为打造洁净舒适的乘车环境，客运段全面开展列车深度保洁，聚焦旅客途中充电刚需，在普速列车加设364个共享充电宝，直击出行“用电焦虑”痛点，以小细节解决大问题。同时强化主动服务意识，提升服务品质，践行“有需求有服务，有困难有帮助”的承诺，用贴心举动传递铁路温度，让漫长归途充满暖意。
春运是检验交通服务能力的“大考”，更是彰显民生温度的窗口。从车站的智慧服务与精准帮扶，到列车的安全管控与细节升级，铁路人以“时时放心不下”的责任感、事事落实到位的执行力，把保障工作做在前面、把服务举措落到细处，既守住平安出行的底线，又抬升温馨旅途的上限。
归途漫漫，温情相伴。铁路人的坚守与创新，不仅让春运之路更安全、更有序、更便捷，更让每一段旅途都承载着团圆的期盼、洋溢着人文的关怀。在这场一年一度的迁徙大潮中，铁路部门以责任为盾、以服务为笔，持续书写为民出行的暖心答卷，守护亿万旅客平安奔赴团圆之约。（涂宏跃）