商务部等8部门关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见18日对外发布。实施意见以推动人工智能与消费深度融合为主线，以扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景为重点，以人工智能新产品新服务新场景示范应用为路径，提出5方面17条举措。
消费是拉动经济增长的基础性力量，而人工智能正在重构消费市场的供需逻辑。近年来，人工智能技术快速发展，并向消费领域渗透，催生了新产品新服务，激发了新的消费需求。从线上AI智能推荐、数字人全天候直播带货，到线下智慧商圈、无人商超、机器人餐厅；从家庭智能家居、陪伴机器人，到养老场景智能护理设备、文旅沉浸式数字体验，人工智能早已走出实验室，融入衣食住行的日常烟火。《关于加快 “人工智能 + 消费” 发展的实施意见》，立足我国超大规模市场优势，打通技术创新、产品供给、场景落地全链条，既是落实 “人工智能 +” 行动部署的关键抓手，更是培育内需新增长点、满足群众美好生活向往的重要制度安排，为开辟新型消费广阔蓝海，推动经济高质量发展注入新动能。
做强智能商品供给，夯实“人工智能+消费”硬件根基。商品消费是新型消费的核心载体，优质智能商品供给更是激活消费市场、释放内需潜力的核心抓手。当前，我国消费智能产业蓬勃发展，智能穿戴、家用服务机器人、智能影音设备等产品市场热度持续攀升，消费者对智能化、个性化、品质化商品的需求持续释放。《关于加快 “人工智能 + 消费” 发展的实施意见》明确提出丰富AI终端产品供给，扩容智能手机、全屋智能家居、智能网联汽车、智能穿戴设备，加速人形陪伴机器人、养老康复机器人、助行外骨骼等新品普及，打造 “人、车、家” 一体化智能生态。政策同步支持智能产品首发首展、开展 “人工智能进万家” 推广行动，联动家电以旧换新、数码产品更新政策，降低群众智能消费门槛。持续畅通“创新研发—市场落地—用户反馈—迭代升级”的产业良性循环，以高质量智能商品新供给持续创造、引领、激活居民消费新需求，让智能消费真正走进千家万户。
赋能生活服务升级，拓宽“人工智能+消费”民生赛道。衣食住行、养老文旅、教育培训等服务消费，是释放内需潜力的关键领域，也是人工智能最具温度的应用场域。随着居民生活水平不断提升，大众消费需求早已从基础物质满足，转向品质体验、便捷高效、个性适配的全方位升级，养老、文旅、教育、居家、生活服务等领域的智能化改造迫在眉睫、大有可为。《关于加快 “人工智能 + 消费” 发展的实施意见》推动AI深度嵌入居家、养老、文旅、餐饮、教育五大服务场景：社区养老机构配备智能监护、康复机器人，为独居老人提供全天候安全守护；景区上线AI导览、虚拟数字讲解员，打造沉浸式文旅体验；餐饮门店落地智能后厨、数字人服务，提升消费便捷度；智能教学工具走进课堂，丰富个性化教育供给。针对 “一老一小” 重点群体推出专属智能服务产品，推动服务消费从粗放供给转向精细适配，持续增强人民群众的消费获得感、幸福感、安全感。
创新商业流通场景，构建“人工智能+消费”发展生态。商业流通是连接生产供给与终端消费的关键桥梁，也是人工智能改造传统消费模式、培育新型消费业态的核心场景。传统商贸流通模式存在场景单一、效率偏低、供需脱节、城乡不均等短板，难以适配新时代消费升级需求。《关于加快 “人工智能 + 消费” 发展的实施意见》立足商贸流通全链条提质增效，明确提出全面推进线上线下商业体系智能化、数字化转型，全方位重塑消费“人货场”全新格局。线下实施智慧商圈、步行街、农贸市场升级工程，普及AI自助结算、智能货架管理；线上依托大模型重构电商全流程，用数字人直播、AI创意设计、智能客服降低商家运营成本；物流端完善县乡村三级智能配送网络，试点无人配送设备，打通乡村智能消费 “最后一公里”。从城市大型商业综合体到乡镇便民菜市场，从线上直播间到乡村快递站点，政策推动AI渗透流通全环节，提升流通效率，拓展城乡一体智能消费空间。（金羊网 文/徐江）