风雨无阻的外卖骑手、穿梭街巷的快递小哥、起早贪黑的网约车司机……他们用辛勤奔波的轨迹，织就了城市运转的便利之网。近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强新就业群体服务管理的意见》（以下简称《意见》），为新就业群体权益保障再添制度砝码。
长期以来，在资本与效率的驱动下，算法在一些场景下被简化成了追逐极致效率的冰冷工具。它精于计算最短路径与最小时耗，却往往“算”不到突如其来的暴雨、拥堵的路口，或是寻找隐蔽门牌号多花的几分钟。那种“系统困住人”的紧绷感，让许多劳动者在“超速”与“违规”之间艰难摇摆。
让算法多些“人情味”，首先要打破“算法黑箱”，守住劳动底线。《意见》明确要求加强互联网平台算法治理，提高算法透明度，保障劳动者的知情权、参与权与选择权。这意味着规则制定不能再是平台单方面的“一言堂”，而是必须建立常态化、制度化的沟通渠道。遍布街头巷尾的党群服务阵地与暖新驿站，正成为汇聚一线劳动者真实诉求的前沿哨所。当算法开始主动考量人的生理极限与环境变量，技术才算真正回归服务本质。如今，越来越多平台已尝试上线“防疲劳机制”、恶劣天气自动补时等措施，这正是技术向善与制度引导的同频共振。
让算法有“人情味”，还离不开党员作用的发挥和党组织的一线作为。《意见》明确要求完善党组织和党员作用发挥机制，推动党建工作与生产经营、社会服务等有机融合。在各地实践中，“党员骑手”“党员先锋岗”已成为算法优化的重要反馈力量，他们既是走街串巷的“移动探头”，也是制度落地的“最前哨”。当党员骑手积极参与“小哥议事会”，把雨天超时的亲身困扰、老旧小区的送餐难点以及对算法不合理之处的切身体会摆到桌面上协商解决，算法的“人情味”就不只是政策文件的字面表述，而是嵌入代码、照进现实的温暖底色。
为算法立规矩，就是为发展明方向。在数字经济飞速发展的今天，我们不仅要关注技术跑得有多快，更要关心那些被技术驱动的人走得有多稳。当算法不仅能算出“最优解”，还能体谅“人间苦”，我们收获的将不仅是更高效的物流，更是一个更有温度、更具包容性的社会。（漆竹 廖雅君）