商务部等9部门近日联合印发服务消费提质惠民行动2026年工作方案，旨在扩大优质服务供给，释放服务消费潜力，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求。
消费是经济增长的重要引擎，服务消费更是当前消费升级的主力阵地。数据显示，2026年1—2月全国服务零售额同比增长5.6%，其中，餐饮收入增长4.8%，旅游咨询租赁服务、文体休闲服务零售额实现两位数增长。从春节期间实体消费增速近年来首次反超网上消费，到苏州社区菜场升级为集生鲜采购、特色美食、便民服务于一体的综合消费空间，长沙共享厨房为社区居民与陪护就医家庭提供便捷暖心的就餐服务，服务消费正从“吃饭看电影”的基础需求，向技能体验、情感满足、品质生活全方位延伸，成为老百姓对美好生活向往的直接体现。
服务消费提质惠民，贵在精准对接民生需求，让政策更有温度。此次工作方案从完善政策支持、创新消费场景、搭建平台载体、扩大对外开放、强化标准引领、优化消费环境等6个方面，提出64条具体任务举措，既聚焦餐饮住宿、养老托育等传统民生领域，又瞄准家政服务、网络视听等新兴消费热点，兼顾“一老一小”急难愁盼与年轻群体消费新追求，体现了供需两端协同发力的治理思路。实践早已证明，只有把群众的“急难愁盼”作为政策发力点，让服务消费更接地气、更贴民心，才能真正实现惠民利民。
服务消费提质惠民，重在场景创新，激发市场活力。从“赛事+文旅”的融合发展，到“线上预订、线下体验”的消费模式，新场景不断激活服务消费新潜力。此次方案提出打造带动面广、显示度高的消费新场景，正是要推动服务消费从“有没有”向“好不好”升级，从单一业态向多元融合转变。无论是推动家政服务职业化、网络视听内容精品化，还是促进入境消费便利化、演出服务品质化，都是以创新供给培育新需求，让服务消费市场更加繁荣活跃，成为经济发展新亮点、民生幸福新支点。
服务消费提质惠民，成在环境优化，守护消费安心。工作方案不仅关注传统服务消费领域的提质升级，还敏锐捕捉到新增长点领域的潜力。从完善政策支持到强化标准引领，从扩大对外开放到优化消费环境，64条举措既在宏观上搭建制度框架，又在微观上解决“一老一小”照护难、家政服务不规范等具体问题，更精准对接家政服务、网络视听、入境消费、演出服务等新兴领域需求，为群众提供了更加丰富多彩的服务选择。唯有把标准立起来、监管严起来、服务优起来，才能消除群众消费顾虑，让大家敢消费、愿消费、乐消费。
服务消费连着民生福祉，系着经济发展。64条举措如同种子播撒，其生根发芽、开花结果，需要各级政府有力推动，需要市场主体积极创新，更需要广大消费者主动参与。从政策落地到市场响应，从场景创新到环境优化，每一步都需要脚踏实地、久久为功。唯有一抓到底、善作善成，才能让服务消费提质惠民的春风吹遍大街小巷，让优质服务供给更加丰富、消费场景更加多元、消费环境更加优良，真正让服务消费托起百姓生活温度、夯实经济发展底气。（金羊网 文/林伟）