叶黄素知名品牌“澳洲优思益”日前被央视曝光虚构海外产地、伪造品牌背景。对此,国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视,已组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实,并约谈相关平台企业。此前,多位明星、知名网络博主曾为“澳洲优思益”产品做推广、直播间带货。事件曝光后,曾与其合作的曾舜晞、李若彤、明道、章小蕙、陈妍希等纷纷道歉,并发布相应赔付机制。(据4 月2日中国新闻网)
“明星的尽头是带货,带货的尽头是翻车”—— 随着互联网经济快速发展,多种商业形态融入直播生态。毋庸置疑,流量明星需要借助品牌跨界变现,企业则需要依靠明星扩大产品影响力。明星下场带货、带动产品销量,双方各取所需。然而,在直播带货热潮中,不少明星因产品质量问题接连“翻车”,引发舆论哗然,公众形象也在一次次事件中严重折损。
叶黄素知名品牌“澳洲优思益”被央视曝光虚构海外产地、伪造品牌背景,曾舜晞、李若彤、明道、陈妍希等明星因带货该产品受到舆论关注。事件曝光后,李若彤在道歉中表示,选品试用期间未进行更深入的背景调查与核实,尤其忽略了对产品产地真实性的严格把关。多位明星承诺“先行赔付”,提出“即便拆封也可全额退款”。
道歉和退款固然体现了处理态度,但全额退款就能“大事化小、小事化了”吗?答案是否定的。全额退款是代言人履行民事赔偿的一种方式,但不能免除其应承担的其他法律责任。《网络直播营销管理办法(试行)》第十九条规定:直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的,应当履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的责任和义务。《广告法》规定,广告代言人明知或者应知广告虚假仍在广告中对商品、服务作推荐、证明的,由市场监督管理部门没收违法所得,并处违法所得一倍以上二倍以下的罚款。此外,若广告代言人因在虚假广告中作推荐、证明受到行政处罚,三年内禁止代言。
值得注意的是,在食品、保健品等关系消费者生命健康的领域,代言人无论是否知情,造成消费者损害的,均须与广告主承担连带责任。李若彤等多位明星、时尚博主作为 “澳洲优思益”的代言人,可能需依法承担连带赔偿责任。目前,多部门针对“优思益”的联合调查仍在进行中,品牌方声明的真实性有待监管部门核实。众多明星、博主参与带货推广,相关法律责任如何界定,仍需等待调查结果。在 “带货不能只看钱”“入口食品岂能造假”的舆论批评下,明星带货引发的公众信任崩塌,更值得警惕与反思。
揆诸现实,明星代言翻车事件频发,但真正承担相应责任的却为数不多。发布道歉声明、火速与品牌解约,几乎成了标准化公关操作,更有甚者将自己塑造成“受害者” 博取同情。究其根源,既有规则界定不够清晰的问题,更有法律刚性约束执行不到位的原因。此次多位明星带货“澳洲优思益”翻车事件,为所有公众人物敲响警钟:公众人物在商品代言前,必须开展严格审慎的核查,杜绝任何侥幸心理。一旦代言产品出现问题,不仅要依法承担赔偿责任,多年积累的公众形象也会一落千丈。
流量变现必须守住法律底线。希望明星等公众人物珍惜自身形象,带货代言不任性而为,始终保持审慎负责的态度。唯有如此,才是对信任自己的粉丝,最大的尊重与回馈。(金羊网 文/樊树林)