在刚刚过去的 2025 年国庆与中秋双节相逢的超长假期里，全国铁路客运迎来了一场年度 “大考”。2.19 亿人次的旅客发送量预期，日均约 1.3 万列的旅客列车开行规模，10 月 1 日预计突破 2000 万人次的单日客流最高峰，这些数据无一不彰显着此次运输任务的艰巨性。铁路部门在这场考验中，以实际行动交出了一份令人满意的答卷，充分展现了强大的实力与担当。
面对如此庞大的客流，铁路部门提前谋划，科学统筹，精细调度。早在假期来临之前，就启动了假期运输方案，通过加开临客、动车组重联、加挂车厢等多种灵活措施扩充运力。广州局明确加开列车 3376 列，动车组重联 2861 列，夜间高铁 1508 列；全国范围内，高峰运行图全面启用，部分区段加开夜间动车和动卧列车。同时，新线的投入运营也进一步释放了运输能力，渝厦高铁重庆东至黔江段、沈阳至佳木斯高铁沈阳至白河段、襄阳至荆门高铁等新线在假期纷纷亮相，为旅客出行提供了更多选择。这种对运力的精准调配和充分挖掘，体现了铁路部门应对大客流的卓越组织能力和高效执行力。
铁路职工的默默奉献是保障运输顺畅的坚实后盾。在车站，客运人员耐心解答旅客咨询，志愿者引导秩序，安检员坚守岗位；在列车上，乘务员细致服务，检修工昼夜不停确保车辆状态良好；在调度中心，调度员紧盯屏幕，科学调整列车运行图。他们舍小家顾大家，用辛勤的付出和无私的奉献，换来亿万旅客的平安团圆。他们的坚守，不仅是对职业责任的担当，更是对 “人民铁路为人民” 这一宗旨的生动践行。
服务的提升则为旅客出行增添了更多温馨。全国铁路全面启用电子发票，方便旅客报销，同时保留窗口渠道服务老年群体和特殊旅客，尽显人性化关怀。部分车次打造文化特色车厢，如南昌局的 “非遗文化车厢”，让旅客在旅途中感受地域文化魅力。各大车站加设 “爱心通道”，设置医疗点、帮助台，满足旅客多样化需求。这些贴心服务，从细微处着眼，极大地提升了旅客的出行体验，让人们在旅途中感受到家的温暖。
值得注意的是，铁路在承担繁重客运任务的同时，还保障了货运的稳定有序。能源、粮食、矿石等重点物资运输不断档，全国日均货车流量维持在 550 万至 580 万辆之间，充分发挥了铁路货运在国计民生中的 “稳定器” 和 “压舱石” 作用。这体现了铁路部门在综合运输体系中的关键地位和全面保障能力。
双节期间的铁路运输，是一场对我国铁路系统全方位的检验。铁路部门在运力调配、人员保障、服务提升以及客货兼顾等方面的出色表现，不仅彰显了其强大的硬实力，更展现了以人民为中心的服务理念这一软实力。在未来，期待铁路部门继续秉持这份担当，不断优化完善，为人们的出行和国家的发展提供更加坚实有力的支撑。（鲁继明）